「ちゃんと伝えたはずなのに……」をなくす、介護リーダーのためのコミュニケーション入門。
介護現場では、リーダーが「ちゃんと伝えた」と思っていても、スタッフには意図が伝わっていなかったり、受け取り方にズレが生じたりすることがあります。
本書は、スタッフ間のコミュニケーションをスムーズにするための考え方と工夫を、マンガでわかりやすくまとめた1冊です。
たとえば、指示出しでは、ただ「これをお願いします」と伝えるだけでなく、なぜ今その人に依頼するのか、失敗しないためには何に気をつければよいのかまで伝えること。
報連相では、「何かあったら相談してね」ではなく、どのような時に、何を、いつ相談してほしいのかを具体的に伝えること。
こうした小さな工夫が、スタッフの納得感や安心感につながり、職場の一体感をつくっていきます。
小難しい理論や堅苦しい説明はありません。
マンガを楽しみながら、介護現場で役立つ伝え方を気軽に学べる内容です。
介護リーダーになったばかりの方、スタッフとの関わり方に悩む管理者、職場のコミュニケーションを整えたい方におすすめです。
